Problèmes d’impression Canon

Commencez par la liste de vérification de dépannage et confirmez le modèle Canon et le contrôleur PostScript.

Orientation, regroupement et traitement PostScript/PDF

Les filtres CUPS peuvent appliquer incorrectement les options d’un travail lorsque l’orientation et le regroupement des pages sont combinés. Les configurations touchées comprennent Ubuntu 13.10 avec CUPS 1.6.2 et Fedora 19 avec CUPS 1.6, particulièrement les options Landscape et Group dans le flux de travail PDF.

Dans LibreOffice, ouvrez les propriétés de l’imprimante et réglez le type de langage sur Postscript (level from driver) plutôt que PDF afin d’appliquer les options du travail dans le flux PostScript.

Solution de contournement PostScript pour Ubuntu 13.04

Pour le flux PostScript touché sous Ubuntu 13.04, installez le fichier local.convs fourni avec BrightQ-Pro et redémarrez CUPS. Ces commandes nécessitent des privilèges d’administration et supposent une installation par défaut dans /usr/local/brightq. Le redémarrage de CUPS interrompt l’impression; conservez toute configuration MIME locale existante avant de copier le fichier.

sudo cp /usr/local/brightq/local.convs /usr/share/cups/mime
sudo service cups restart

Cette solution rétablit une partie du flux PostScript pour les files BrightQ. Elle ne résout pas les problèmes non PostScript/PDF ci-dessus et s’applique uniquement à la configuration touchée.

Paramètres des applications et de mise en page

Symptôme	Vérification
OpenOffice ignore l’orientation	Définissez l’orientation dans le document; OpenOffice remplace le paramètre de BrightQ-Pro.
OpenOffice imprime un nombre incorrect de copies	Sélectionnez les copies dans OpenOffice et laissez le champ de copies de BrightQ-Pro à 1.
Le texte OpenOffice est tronqué ou perd sa mise en forme	La police sélectionnée peut être absente de l’imprimante. Choisissez une autre police dans le document.
Un travail 11 × 17 avec deux pages par feuille n’est pas centré	Il s’agit d’un problème connu de mise en page dans CUPS. Vérifiez cette combinaison séparément lors de la validation de la sortie.
Une seule page de garde se comporte de façon incohérente	Le résultat dépend du système d’impression. Sur certains contrôleurs Fiery utilisant CUPS, les options du travail principal peuvent aussi s’appliquer à la page de garde.

Accessoires installables et finition

Un Envelope Feeder (alimentateur d’enveloppes) n’est pas détecté automatiquement lors de l’ajout d’une imprimante. Définissez les accessoires installés dans la configuration de la file et vérifiez les entrées du modèle dans Canon_options.txt.

Si un pilote ne propose pas de configuration des options installables pour un périphérique, sélectionnez des options de finition correspondant au matériel réellement installé. Une option non disponible peut produire un message de conflit. Consultez la configuration du modèle et des options.

Création de files et exploration du réseau

• Si un lot d’ajouts d’imprimantes par le terminal échoue avec des messages comme Aborting. add-printer failed, vérifiez la limite de connexions CUPS par hôte, MaxClientsPerHost, dans cupsd.conf. Examinez cette limite avec l’administrateur CUPS; elle protège le serveur contre un nombre excessif de connexions. Il n’existe pas de valeur de remplacement unique pour toutes les installations.
• Lorsque l’exploration CUPS est activée, les files d’autres serveurs CUPS peuvent apparaître sous Other Printers. Dans les versions de CUPS qui utilisent la directive Browsing, le réglage Browsing Off suivi d’un redémarrage de CUPS masque ces files distantes. Vérifiez les conséquences sur les autres applications avant de modifier la configuration du serveur.
• Si la politique de sécurité de l’hôte Linux bloque les travaux, examinez le refus et corrigez les permissions ou la politique concernées. Gardez les contrôles de sécurité de l’hôte activés pendant le diagnostic.

Installation et bibliothèques des plateformes

Plateforme ou symptôme	Exigence ou action
L’installateur graphique ne démarre pas sous Fedora 18	Installez libpng12 avant de démarrer l’installation graphique.
Des bibliothèques de compatibilité FreeBSD sont absentes	Vérifiez l’exigence compat4x du fichier README du paquet pour FreeBSD 5.0 et les versions ultérieures.
HP-UX signale Unresolved symbol: dlopen (code)	La bibliothèque de base libdl est requise. Obtenez le paquet de qualité HP-UX approprié.
Mise à niveau de BrightQ 1.6.5 sous Red Hat Linux 9 ou Solaris avec CUPS	Désinstallez la version 1.6.5 avant d’installer la version 2.5 pour éviter les erreurs CUPS. Consultez le guide de mise à niveau.

Pour obtenir de l’aide sur le logiciel, communiquez avec le soutien de Codehost. Adressez les questions sur le matériel de l’imprimante à votre revendeur Canon autorisé.