Problemas de impresión con Canon

Comience por la lista de comprobación para resolver problemas y confirme el modelo Canon y el controlador PostScript.

Orientación, agrupación y procesamiento de PostScript/PDF

Los filtros de CUPS pueden aplicar incorrectamente las opciones del trabajo cuando se combinan la orientación y la agrupación de páginas. Las configuraciones afectadas incluyen Ubuntu 13.10 con CUPS 1.6.2 y Fedora 19 con CUPS 1.6, especialmente las opciones Landscape y Group en el flujo de trabajo PDF.

En LibreOffice, abra las propiedades de la impresora y establezca el tipo de lenguaje en Postscript (level from driver) en lugar de PDF para que las opciones del trabajo se apliquen mediante el flujo de trabajo PostScript.

Solución alternativa para PostScript en Ubuntu 13.04

Para el flujo de trabajo PostScript afectado en Ubuntu 13.04, instale el archivo local.convs incluido con BrightQ-Pro y reinicie CUPS. Estos comandos requieren permisos de administración y suponen la instalación predeterminada en /usr/local/brightq. Reiniciar CUPS interrumpe la impresión; conserve la configuración MIME local existente antes de copiar el archivo.

sudo cp /usr/local/brightq/local.convs /usr/share/cups/mime
sudo service cups restart

Esta solución alternativa restablece parte del flujo de trabajo PostScript para las colas de BrightQ. No resuelve los problemas anteriores ajenos a PostScript o relacionados con PDF y es específica de la configuración afectada.

Opciones de aplicaciones y diseño

Síntoma	Qué revisar
OpenOffice ignora la orientación	Establezca la orientación en el documento; OpenOffice reemplaza la opción de BrightQ-Pro.
OpenOffice imprime una cantidad incorrecta de copias	Seleccione las copias en OpenOffice y deje el campo de copias de BrightQ-Pro en 1.
El texto de OpenOffice se corta o pierde formato	Es posible que la fuente seleccionada no esté instalada en la impresora. Elija otra fuente para el documento.
Un trabajo de 11 × 17 con dos páginas por hoja no queda centrado	Es un problema conocido del diseño en CUPS. Compruebe esta combinación por separado al validar la salida.
Una sola página de identificación presenta resultados inconsistentes	Los resultados dependen del sistema de impresión. En algunos controladores Fiery con CUPS, las opciones del trabajo principal pueden aplicarse también a la página de identificación.

Accesorios instalables y acabado

El Envelope Feeder (alimentador de sobres) no se detecta automáticamente al agregar una impresora. Configure los accesorios instalados en la cola y revise las entradas del modelo en Canon_options.txt.

Si el controlador no ofrece la configuración de opciones instalables para un dispositivo, seleccione las opciones de acabado que correspondan al hardware realmente instalado. Seleccionar una opción no disponible puede generar un mensaje de conflicto. Consulte la configuración del modelo y las opciones.

Creación de colas y exploración de la red

• Si falla un lote de comandos para agregar impresoras con mensajes como Aborting. add-printer failed, revise el límite de conexiones por equipo de CUPS, MaxClientsPerHost, en cupsd.conf. Consulte el límite con el administrador de CUPS; protege al servidor frente a un exceso de conexiones. No existe un único valor de reemplazo adecuado para todas las instalaciones.
• Si la exploración de CUPS está habilitada, las colas de otros servidores CUPS pueden aparecer en Other Printers. En las versiones de CUPS que usan la directiva Browsing, establecer Browsing Off y reiniciar CUPS oculta esas colas remotas. Revise el efecto en otras aplicaciones antes de cambiar la configuración del servidor.
• Si la política de seguridad del equipo Linux bloquea los trabajos, revise la denegación y corrija los permisos o la política correspondiente. Mantenga habilitados los controles de seguridad del equipo durante el diagnóstico.

Instalación y bibliotecas de las plataformas

Plataforma o síntoma	Requisito o acción
El instalador gráfico no se inicia en Fedora 18	Instale libpng12 antes de iniciar la instalación gráfica.
Faltan bibliotecas de compatibilidad en FreeBSD	Revise el requisito de compat4x del README del paquete para FreeBSD 5.0 y versiones posteriores.
HP-UX informa Unresolved symbol: dlopen (code)	Se requiere la biblioteca principal libdl. Obtenga el paquete de calidad correspondiente de HP-UX.
Actualización de BrightQ 1.6.5 en Red Hat Linux 9 o Solaris con CUPS	Desinstale la versión 1.6.5 antes de instalar la 2.5 para evitar errores de CUPS. Consulte la guía de actualización.

Para obtener asistencia con el software, use el soporte de Codehost. Dirija las consultas sobre el hardware de la impresora a su distribuidor autorizado de Canon.